SULUHNEWS.ID, KOTA TANGERANG – Pemerintah Kota (Pemkot) Tangerang melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) menerima kunjungan kerja Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian (Diskominfostandi) Kota Bekasi di Ruang Tangerang Live Room (TLR), Pusat Pemerintahan (Puspem) Kota Tangerang, Senin (8/6/2026).
Kunjungan tersebut menjadi ajang berbagi pengalaman dan diskusi terkait pengembangan layanan publik berbasis digital yang telah diterapkan Pemerintah Kota Tangerang.
Kepala Unit Pelaksana Teknis (UPT) Pengelola Ruang Kendali Kota (TLR) Diskominfo Kota Tangerang, Muhammad Iqbal Santoso, mengatakan Kota Bekasi tertarik mempelajari ekosistem digital yang dibangun Kota Tangerang, khususnya dalam pengelolaan aduan masyarakat melalui aplikasi Tangerang LIVE.
“Teman-teman dari Kota Bekasi ingin tahu lebih dalam mengenai tata kelola layanan digital kami, khususnya bagaimana memastikan setiap aduan masyarakat dapat ditindaklanjuti secara cepat dan optimal,” ungkap Iqbal.
Menurutnya, keberhasilan layanan digital tidak hanya ditentukan oleh teknologi yang digunakan, tetapi juga didukung oleh sistem kelembagaan dan koordinasi antarperangkat daerah yang mampu merespons setiap laporan masyarakat secara cepat dan terukur.
Melalui pertemuan tersebut, kedua daerah juga membahas peluang penguatan kerja sama dalam pengembangan layanan publik digital yang dapat memberikan manfaat lebih luas bagi masyarakat.
Iqbal menjelaskan, hasil diskusi nantinya akan ditindaklanjuti melalui perpanjangan nota kesepahaman atau memorandum of understanding (MoU) serta penyusunan perjanjian kerja sama (PKS) sebagai dasar pengembangan dan replikasi layanan digital antara kedua pemerintah daerah.
“Harapan kami, kerja sama ini dapat memperkuat kolaborasi ekosistem digital kedua kota, sehingga replikasi teknologi yang dilakukan mampu meningkatkan kualitas pelayanan publik secara nyata,” tutupnya.
(myl)
