SULUHNEWS.ID, KABUPATEN TANGERANG – Bupati Tangerang, Moch. Maesyal Rasyid, melakukan kunjungan kerja mendadak ke Kantor Kecamatan Cisauk, Rabu (08/04/26), untuk memastikan kualitas pelayanan administrasi kependudukan berjalan optimal, khususnya dalam proses pembuatan Kartu Tanda Penduduk (KTP).
Kunjungan tersebut merupakan bagian dari upaya pemerintah daerah dalam mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik yang transparan, cepat, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Dalam kesempatan itu, Bupati Maesyal Rasyid meninjau langsung proses pelayanan serta berdialog dengan warga yang tengah mengurus dokumen kependudukan. Ia mendapati salah satu warga berusia 17 tahun yang berhasil menyelesaikan proses pembuatan KTP dalam waktu relatif singkat, yakni sekitar 30 menit sejak pendaftaran.
“Saya ingin memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan yang optimal. Tadi kita lihat sendiri, ada warga yang baru berusia 17 tahun mengurus KTP, dan dalam waktu setengah jam sudah jadi. Ini adalah bukti bahwa birokrasi kita terus berbenah untuk lebih cepat dan efisien,” ujar Bupati Maesyal Rasyid.
Selain menyoroti kecepatan layanan, Bupati juga menegaskan bahwa seluruh proses pengurusan dokumen kependudukan tidak dipungut biaya alias gratis. Ia mengingatkan masyarakat untuk tidak menggunakan jasa perantara atau calo, serta segera melaporkan jika menemukan praktik pungutan liar.
“Kalau ada yang meminta uang (pungli), segera laporkan. Semua pelayanan ini gratis untuk masyarakat Kabupaten Tangerang. Jangan lewat calo, silakan datang langsung ke loket pelayanan,” tegasnya.
Ia juga memberikan apresiasi kepada para petugas pelayanan di tingkat kecamatan yang dinilai telah bekerja dengan baik, serta berpesan agar pelayanan kepada masyarakat terus ditingkatkan dengan pendekatan yang humanis dan responsif.
“Terima kasih kepada para petugas pelayanan yang sudah bekerja dengan baik. Tetap semangat, humanis, responsif dan informatif kepada masyarakat yang datang untuk mengurus keperluannya,” ucapnya.
Sementara itu, salah satu warga, M. Raihan, remaja asal Sampora, Cisauk, mengaku puas dengan pelayanan yang diterimanya. Ia menyebut proses pengurusan KTP pemula berlangsung mudah dan cepat.
“Tadi saya datang untuk urus KTP pemula. Prosesnya mudah dan kaget juga ternyata cepat sekali, cuma setengah jam sudah jadi. Terima kasih Pak Bupati atas pelayanannya yang cepat dan nyaman,” ungkap Raihan. (Tuti)
